Pesquisa TIC Domicílios

A TIC Domicílios é o estudo de referência mais importante e longevo sobre o uso de tecnologias de informação e comunicação no Brasil. Realizada anualmente desde 2005 — completando mais de duas décadas de série histórica ininterrupta —, a pesquisa acompanha a evolução da posse de computadores, o uso de smartphones e a qualidade da conexão à internet em todo o território nacional.

A pesquisa é uma iniciativa oficial coordenada pelo Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), departamento do NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR), que atua sob as diretrizes do CGI.br (Comitê Gestor da Internet no Brasil). A coleta de dados e a abordagem de campo são conduzidas em parceria operacional com a Quaest Pesquisa e Consultoria.

Os dados apurados são públicos e fornecem subsídios fundamentais para governos municipais, estaduais e federais, além de universidades e centros de pesquisa. Eles orientam o desenho de políticas públicas de inclusão digital, a expansão de redes de fibra óptica para comunidades remotas e rurais, o fornecimento de internet em escolas públicas e unidades de saúde, e o aprimoramento de serviços públicos digitais voltados à população.

Não, de forma alguma. A Pesquisa TIC Domicílios é um estudo estritamente técnico, estatístico e científico. Ela não aborda preferências eleitorais, avaliação de mandatos governamentais, partidos ou ideologias políticas. Seu único objetivo é mapear o acesso, a conectividade e os hábitos de uso de tecnologias da população brasileira.

A Quaest é um instituto de pesquisa quantitativa independente com capacidade técnica e equipes treinadas em todo o país para diversos tipos de levantamento. Na TIC Domicílios, a atuação da equipe é contratada especificamente para aplicar os questionários de tecnologia desenhados pelo Cetic.br/NIC.br, seguindo padrões metodológicos internacionais.

As residências são selecionadas de forma aleatória em todo o território nacional e até dezembro deste ano serão realizadas entrevistas em mais de 30 mil domicílios em todo o Brasil. Um ou mais domicílios deste condomínio fazem parte do sorteio para representar a população brasileira.

A pesquisa utiliza amostragem probabilística rigorosa, o mesmo padrão de excelência aplicado pelo IBGE e por institutos internacionais. Os setores e os endereços são sorteados aleatoriamente com base no Cadastro Nacional de Endereços para Fins Estatísticos (CNEFE). Cada domicílio sorteado atua como uma peça única de um mosaico que representa milhares de lares com características idênticas de renda, bairro e rotina.

Se a equipe substituísse o endereço pelo vizinho mais acessível, a amostra ouviria apenas quem tem mais tempo livre ou facilidade com tecnologia, gerando distorções estatísticas que não refletem a realidade brasileira. Por isso, a substituição arbitrária de domicílios não é permitida.

A aplicação da pesquisa é composta por duas etapas distintas:

1. Quadro de moradores e informações do domicílio: a pessoa que atende a porta (desde que tenha 16 anos ou mais) atua como informante, relacionando quem reside no local, a idade e as características gerais de infraestrutura da casa.
2. Entrevista individual: o sistema realiza um sorteio científico automático entre os moradores residentes com 10 anos ou mais. Apenas o morador sorteado pode responder à parte individual, porque cada indivíduo possui uma rotina própria com dispositivos, redes sociais, aplicativos e consumo de dados. Nem o familiar mais próximo consegue responder com precisão sobre o tempo de tela e as dificuldades técnicas enfrentadas por outra pessoa.

O entrevistador registra a ocorrência e agenda um retorno presencial para o dia e horário que forem mais convenientes para o morador selecionado. As equipes de campo realizam visitas em horários alternados, incluindo períodos noturnos e finais de semana, justamente para viabilizar o contato direto com pessoas que trabalham ou estudam fora.

A sua resposta é fundamental e tem o mesmo peso da resposta de quem passa o dia conectado. A TIC Domicílios investiga tanto os usuários quanto os não usuários de tecnologia. Atualmente, o Brasil possui mais de 20 milhões de cidadãos desconectados ou com acesso limitado por planos de dados que se esgotam rapidamente.

Se apenas as pessoas familiarizadas com tecnologia respondessem à pesquisa, os dados mostrariam um país artificialmente digitalizado. É justamente o relato de quem não usa a rede que orienta o governo a criar programas de alfabetização digital, subsídios de conectividade e atendimento presencial em serviços essenciais.

Não. Menores de 10 anos de idade nunca são sorteados para as entrevistas individuais da Pesquisa TIC Domicílios.

Nessa faixa etária, a entrevista só pode ser iniciada mediante consentimento explícito e com o acompanhamento presencial obrigatório de um morador da residência com 16 anos ou mais durante todas as perguntas. Essa salvaguarda atende rigorosamente ao Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O conteúdo do questionário para essa faixa etária é inteiramente educativo, investigando o uso da internet para trabalhos escolares, aprendizado, jogos e cuidados na navegação.

A pesquisa não é uma prova escolar e não avalia conhecimento técnico. Não existem respostas certas ou erradas. O objetivo é registrar com honestidade a percepção e o cotidiano de cada cidadão. Responder que “não sabe”, “não conhece” ou que “nunca ouviu falar” sobre determinada ferramenta (como inteligência artificial ou determinados aplicativos) é uma resposta totalmente válida e indispensável para a precisão estatística do estudo.

Sim. A metodologia da TIC Domicílios assegura acessibilidade total a todos os cidadãos sorteados. Caso o morador sorteado possua limitações visuais, auditivas, dificuldades de compreensão decorrentes da idade, esteja acamado ou sinta qualquer insegurança na comunicação, outro morador da residência pode sentar-se ao lado e auxiliá-lo na escuta das perguntas e no esclarecimento de alternativas. Essa assistência é formalmente registrada no sistema pelo entrevistador, preservando tanto o rigor técnico quanto a inclusão do respondente.

Nenhum. A Pesquisa TIC Domicílios atende integralmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas destinam-se exclusivamente a tratamentos estatísticos agregados. O nome e a identificação do participante são desvinculados das respostas na base de dados final, impedindo qualquer associação entre o que foi dito e a identidade individual do morador.

Para garantir a sua tranquilidade e combater qualquer tentativa de golpe, tenha em mente que a equipe oficial:

• NUNCA solicita documentos pessoais, tais como RG, CPF ou título de eleitor;
• NUNCA solicita informações financeiras, números de contas bancárias, dados de cartão de crédito, chaves PIX ou senhas;
• NUNCA cobra taxas ou valores em dinheiro sob nenhum pretexto, pois a pesquisa é inteiramente gratuita;
• NUNCA exige entrada em cômodos privativos do domicílio sem expressa autorização do morador.

Os pesquisadores de campo atuam devidamente credenciados, portando:

1. crachá oficial de identificação da Quaest;
2. dispositivo eletrônico de coleta (tablet);
3. carta institucional de apresentação em papel timbrado do Cetic.br/NIC.br e da Quaest, contendo o nome completo do pesquisador, o número do setor censitário e os telefones oficiais da coordenação para checagem imediata pelo morador, porteiro ou síndico.

Você também pode conferir o nome e a foto dos entrevistadores da sua cidade na página de entrevistadores.

Quando a equipe de campo realiza visitas presenciais consecutivas em dias e horários alternados e não localiza os moradores (ou em locais de acesso mediado, como condomínios horizontais ou verticais), é depositada uma carta oficial nominal. Ela oferece a alternativa do autopreenchimento pela internet, permitindo que domicílios com rotinas intensas colaborem sem a necessidade de conciliar horários com a equipe presencial.

O processo digital reproduz exatamente as etapas científicas da coleta presencial:

1. Acesso: o morador escaneia o QR Code da carta nominal com a câmera do celular;
2. Atendimento virtual: abre-se automaticamente uma conversa segura com o assistente oficial da pesquisa no WhatsApp;
3. Listagem e sorteio: o morador interage com o assistente informando a quantidade e as faixas de idade dos residentes do domicílio. O sistema processa o sorteio aleatório e informa o nome do morador que deve responder;
4. Envio do link exclusivo: um link individual e criptografado é enviado diretamente no chat para que apenas o morador sorteado responda ao questionário no celular ou computador, no momento que achar mais adequado.

Não. O link gerado é codificado exclusivamente para o perfil da pessoa sorteada pelo assistente no WhatsApp. Se outra pessoa responder no lugar, as respostas tornam-se inconsistentes com a amostra sorteada e precisam ser descartadas pela auditoria de dados.

A participação na pesquisa é um ato voluntário de cidadania. No entanto, reconhecendo o tempo dedicado pelo cidadão em prol de um estudo de utilidade pública nacional, a organização concede um incentivo de agradecimento na forma de um cupom no valor de R$ 70 para ser utilizado no aplicativo iFood.

O cupom é concedido exclusivamente por entrevista completa — ou seja, quando o morador sorteado conclui todas as seções do questionário, seja na entrevista presencial ou por meio do preenchimento on-line. Interrupções parciais não geram a emissão do cupom.

O entrevistador presencial não entrega dinheiro em espécie nem cupons impressos no ato da visita. Ao finalizar o questionário no tablet ou na plataforma on-line, o sistema solicita um canal de contato digital (WhatsApp ou e-mail). A equipe central da Quaest processa a conferência do questionário e envia o código promocional diretamente pela internet para o morador participante.

Antes do início da aplicação dos questionários, os pesquisadores realizam a etapa técnica de atualização do quadro de endereços do setor censitário. Utilizando imagens de satélite e dados do Cadastro Nacional de Endereços para Fins Estatísticos (CNEFE) do IBGE, a equipe percorre pontos específicos para verificar se residências antigas foram demolidas, se tornaram estabelecimentos comerciais ou se novos condomínios residenciais foram construídos. Esse procedimento assegura que o sorteio eletrônico dos lares seja feito sobre uma lista de endereços fidedigna e atualizada.

Os domicílios situados em condomínios residenciais de classe média e alta compõem estratos representativos indispensáveis para o equilíbrio da amostra estatística do Brasil. Bloquear a comunicação do pesquisador com o apartamento sorteado gera a sub-representação dessas regiões nas estatísticas oficiais do país.

O entrevistador não precisa ter livre circulação nas áreas privativas: o contato inicial pode ocorrer diretamente pelo interfone da portaria ou mediante entrega da carta oficial na caixa de correio do morador sorteado.

Nenhum risco. Todos os pesquisadores atuam devidamente credenciados e uniformizados, apresentando documento com foto, crachá funcional e a carta timbrada da coordenação contendo canais telefônicos e digitais para validação imediata junto à central de atendimento antes de qualquer liberação de acesso.